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　　眾所周知,目前的互聯網搬家平臺大多都將自己的業務定位為單一的叫車平臺,這有其深層次的原因:首先出于對司機人員的管理難度,其次是諸多不可控的服務環節。　　雖然大多數互聯網公司知難而退,但是也正因如此,大多數用戶的深層次需求也未得到真正解決。比如搬家服務過程中一直存在比較嚴重的亂收費問題,服務質量差問題,物品遺失損壞問題等等諸多管理亂象問題。　　搬配產品研發之初,就對搬家需求旺盛的大學生群體和白領群體做過充分的用戶調查。這兩個用戶群體基本都是輕量級快捷型的搬家用戶,相對于以家庭為單位的喬遷用戶來講,搬家頻次多,行李更少,需求真對性更強。他們除了對服務質量的看重,更在意服務環節中無法把控的收費問題。　　同樣,搬配也調研了部分配送用戶,除了發現配送用戶對于搬運過程中出現的遺失和損壞問題一直存有較大意見之外,同樣對于在服務過程中的亂收費環節顧慮頗多。　　可見,坐地起價亂收費現象是用戶最大的擔憂。對于用戶來講,收費透明化,是檢驗平臺誠信度的一種標準。　　據搬配負責人介紹,他們也曾經過數次摸索和論證,才最終推出免收三大費用的服務政策。　　

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