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導讀今天最佳君特別邀請了知名攝影師蒼蠅，來為大家分享他的故事。作為國內知名攝影師，蒼蠅老師這兩年做的蒼影工坊風生水起，近乎壟斷了杭州婚慶拍攝市場，讓很多攝影同行羨慕！但我們卻只看到了他的風光，而不知道蒼影創業中出現的矛盾，成員的出走，人脈被利用，合作商的背叛等等，他為此也付出了沉重代價，甚至萌發了想要轉行的念頭。當面臨這些危機時，蒼蠅是如何痛定思痛，讓蒼影工坊煥發了新生機。講述攝影師的故事@蒼-蠅蒼-影工坊創始人注：本文由蒼蠅口述整理大家好，我叫蒼蠅，這個外號是我的朋友們送給我的，后來一直叫著，就改不了了。我是在杭州做婚禮攝影的，這一行已經做了10年的時間了，我用了6-7年時間，創建了今天的蒼影工坊，從風生水起，到驚濤駭浪，再到雨過天晴，這些年，我的人生和電視劇一樣，這里我很愿意跟大家分享一下。一、團隊步入巔峰時必須警惕哪些問題第一個問題是步入團隊巔峰時所需要警惕的那些問題。2007年第一次接觸婚禮攝影，接著慢慢進入這個行業，從300元一場開始。我覺得我的一生都非常幸運，從小到大，連工作也是，因為從事了攝影行業，在發展過程中，不斷碰到機遇，讓我比同期大部份攝影師有了更快的發展速度。到了2012年的時候，我已經在杭州小有名氣，很多人覺得，婚禮找蒼蠅拍攝，和結婚要買鉆戒一樣重要。當時我的價格是2980拍攝一場，但是找我的人特別多特別多，我一年拍了240多場，我只記得我天天都在拍照，但是每天又有很多人我拍不了。這時候我的生意經跳起來了，這么多人找我拍照，我為什麼不做一個團隊呢？有一個團隊來幫我，這樣就可以去拍攝更多的場次，同時也可以增加我們的收入。于是我招了第一個徒弟，開始跟著我拍攝，大家慢慢知道了他，再后來，我們一天可以拍兩場了。2013年我在杭州的一個創業園區里面，有了第一個自己的工作室，只有15個平方，樓上樓下兩間。我們在樓上做后期，樓下接待客人，因為這個工作室是我的夢想，所以我把它打造的很溫馨，像一個房間，所有的客人來，都像是回到了家里面一樣。從那時開始，我團隊的成員從1個變成2個，變成4個，變成10個，20個，我的團隊不斷擴大。我們的場地也在不斷的擴大，從15個平方到100多個平方，到現在400多個平方的工作區，還有一個400平的影棚。我們公司巔峰階段的時候，是有42個人，30多個攝影師，后期組、客服組。尤其是2015年，2016年的時候，只要是婚禮的大日子，很多酒店全是被我們蒼家所包場的，走到哪里，就看到背上有一個大大蒼字的工作服，我們幾乎365天在拍攝。所以，我給自己定了一個目標，和燈光供應商、音響供應商一樣，我也想做一個攝影師的供應商，只要杭州，或者是杭州周邊有需要攝影師的，我就提供他們攝影師。如果需要提供這么多攝影師，我必須要有一個儲備平臺，需要有大量的攝影師存在。從外界來看，這是一個很好的趨勢，越做越大，這也是我的夢想，但是我沒有看到的，因為發展的太快了，快到我自己都沒有適應，導致一些核心問題失去了控制，到了2016年，一些問題開始慢慢爆發了。在一開始的時候，我的員工都是因為我的名氣過來的，到了杭州圍著我，希望能在我這邊工作，我也挺喜歡這樣子的小伙子。他們會寫郵件給我，寫的特別好，特別感動，我覺得作品好壞都是無所謂的，只要大家慢慢的一起磨合，協調，總有一天都會出人頭地的。因此我招了很多很多的攝影師，可也因此，我給自己埋了一個雷。我一會和大家說說，亂招人會導致什麼樣的結果。我們先回到前面說的，我想做一個平臺，但后來發現其實做平臺不是你有很多攝影師，大家就會找你。因為你的服務商，你所供應的那些婚慶，他們所需要的要求，會有很多，這些要求你一個人可以拿下，不代表你整個公司可以拿下，你的人員也未必能達到他們的要求。我的第一個失誤是過多的儲備人員，一是開銷過大，二個技術水平參差不齊，不敢派出去。也就是說在拍攝的時候，會有一批小伙伴總是沒有拍攝，就會呆在公司里面，時間一長就會爆發一些抱怨的問題。當怨言到達一個量，人員就開始流失，同時負能量開始蔓延，影響到不上不下的那批攝影師，一個離職，緊跟著第二個，有時候會有兩三個一起提。而且大部份人是沒有在公司單位工作過，缺乏責任心，很多都是前一天晚上說，第二天早上就不來，給我的拍攝任務帶來了很多麻煩。第二個失誤就是盲目招人給我帶來的不必要的麻煩。由于我是獨資，沒有合伙人，這就導致做到后面，管理上面就缺人了，其實我當時如果找一些志同道合的人合伙，可能會讓公司做的更大，但是我沒有這么做，現在想想還是應該找一個的。關于客服，一開始我們只有一個叫櫻桃的小伙伴，她是一個特別特別能干的客服，可再厲害的機器也有轉不動的時候，更何況是人。當我們的量達到每年有1000多場婚禮拍攝的時候，她也做不動了，她跟我說，老板我們需要有更多的客服介入。我是一個可以培養技術人才的人，但是在服務人員的招聘上，真的就出現了問題，因為完全不明白什麼樣的人適合。于是我就在網上發布了招聘客服信息，那個時候真的好缺客服，只要來和我說的，認識我的，說想來做一下客服什麼的，我全要。因為亂招人，再一次讓我吃了大虧。當時來的客服，不但沒有把我們的單量提升，相反的因為經驗不足，不知道如何應對客戶，讓大量客源流失。她們真的很缺乏經驗，比如客戶的投訴不能得到很好的解決，或者有訂單進來的時候，她們不能用最快的速度去完善后面的一些工作。因為我自己本身特別忙，大家知道我能忙到一個什麼程度嗎？我平均休息周期，是35天-45天才能休息一天。我在這么忙的狀態下，根本沒有辦法對客服進行培訓。姑娘們進來說我能做客服的時候，我就很信任他們，把所有的一些客服的問題交給他們。在這個上面我就忽略了一點，她們來可能是因為你蒼的名氣，或者是單純對于你蒼蠅的崇拜。在2016年的時候我們有三個客服，三個客服的效率還沒有當初有一個客服來的快，導致的投訴更多。因為我覺得客服沒能力不愿意多給工資，客服覺得老板老讓她們做這么多事，但是一點發展前途都沒有，再后來，客服也覺得沒意思了，就出現了集體辭職的事件。知道客服辭職意味什麼嗎？所有的信息，客源一類的出入端口就等于說是被封閉了，于是我經歷了2017銷售慘淡的一年，苦就不用說了，自己掏錢發工資。而一些人離職了以后，他們也接觸到了一些婚慶公司，或者接觸到了一些行業內的人，他們會說，蒼家的管理如何的混亂，蒼家的內部如何的不好，那這些話會被傳出去，就導致我的口碑開始變得不是很好了。痛定思痛，后來花大價錢找到合適的客服，現在一銷售一行政兩客服的工作小組，已經能提前兩個月完成半年的銷售任務。其實大家真的要注意，一個團隊要想做的大，它真正穩定的地方并不全是技術這個力量，而是它的后勤力量，蒼到現在，還能在市場上如魚得水，就是因為我有一支很強大的后勤團隊。因為我們的后勤團隊跟我說過，發生任何事情，只要我們在，哪怕你的攝影師走光了，我們馬上再給你組建一支隊伍起來。關于員工離職，接下來我跟大家講一下這個問題，其實我們員工離職率挺高的，但是你們要記住一句話，鐵打的營盤流水的兵，離職不是一件壞事。當我從工作室開始往公司方向發展的時候，我想把一切都引上正軌，必然我們會進入一個轉型階段，轉型就會有很多東西跟以前不一樣，這樣，問題就爆發了。以前是大家都是好朋友在一起，想上班過來，想請假說一聲，但如果是你想作為一個公司，它有它的條款制度，在這些東西進行改制的時候，真的會發生很多你意想不到的事情。比如攝影師會覺得，沒有拍攝的日子，我在家一樣可以修片，為什麼我要去坐班，時間一長，他們會開始排斥，這是另一個離職的誘因。其實這些問題都是息息相關的，我們現在回到上面，前面我說的我想做個供應商，如果我要做一個好供應商，我就希望把所有的商家都服務的服服帖帖的。而我本身自己特別的忙，因為我自己的個人單量特別的大，所以當一些婚慶公司來找我的時候，我希望給他們一個更好的服務，于是我會推出我們公司里面，拍攝技術和經驗都是最老道的的那些員工去服務他們。可是時間久了，這些員工會跟他們特別熟，我的目的只是想把最好的東西給你們，但他們在這個時候，建立了自己的人脈和圈子，有時候客人會跳過我們直接找到相關攝影師，而我們規定必須按流程走，時間一長，攝影師開始有了自己的想法，你憑什麼干預我！現在問題又出現了，在2017年的年初，我們公司的一些元老級人物開始慢慢的離開公司了，他們想要自己獨立去做，我跟他們聊過天，跟他們說你們想要的工資我開給你們，我甚至開到了一年50萬。他們給我的話是在你這邊我拿再多還是在打工，我需要自己出去闖一闖，我想，他們在我這邊也已經四五年了，去闖就好好的去闖一下吧，我還是很支持大家的。到這里問題又發生了，我前面說了，我為了讓婚慶公司得到更好的服務，把這幫最厲害的最有能力的小伙伴派出去了，其實在這中間他們獲得了非常多的人脈資源。當他們離職以后，我開始覺得他們應該好好做，市場是會有，這的的確確是我當初的祝福，生意誰做不是做，只要做好自己這塊就可以了，可是我發現，市場的風頭不對了，所有的婚慶公司全都轉向他們，都去用他們拍攝，而我這里的單量變得越來越少，原本我們談了很久的客戶，也轉到了對方團隊。我當時的心一下子就涼了，我就想蒼蠅為你們服務了那么多年，只要你們開口，蒼影是第一時間站到你們面前的，因為蒼影有這么一個老板和這么一支后勤力量在為你們服務，你們每一句話我們都當回事，可以讓我們所有的人都去幫他們，但現在這樣的作法是為什麼呢？這個苦果是我自己種下的，因為把他們派出去的時候，我從來不管這些東西，我知道他們力量強，他們能做好，我知道把他們派出去就行了，但是我忽略掉了人脈資源的積累，還有一些私下關系這些問題。當他們的勢頭特別猛的時候，原來在我這邊離職的，并沒有當上真正攝影師的那批助理，也開始成了他們的員工了。嗯，我自己培養了一支來對付我的隊伍，他們成了我的敵人、競爭對手，他們完全了解我做生意的套路，完全和我們享有同樣的一批客資，并且對于這個市場的了解，導致我在這個時候開始失去我原來的優勢。我試圖挽回這個局面，就是希望和所有的婚慶公司聊一聊，希望能看中以前的那些情分。但是我發現不是這樣子的，直到有一場婚禮拍攝，婚慶同時叫了這兩支對立的團隊去拍攝，當所有同行打電話給我問我這是怎么回事的時候，我的心徹底死了。婚慶并不是只看性價比的，婚慶還是看技術力量的。的確在2017年的時候我們的技術力量處于弱視，因為我的骨干人員都離開了，剩下的大多數人員還沒有達到獨擋一面能力，所以我很被動。接下來我利用去歐洲拍攝婚禮的日子，自己躲到了意大利，對外說我是在拍攝，其實我是躲在那里，每天站在山坡上看夕陽，在那里發呆很久。甚至我發朋友圈也沒有人點贊，以前我朋友圈點贊回復的人可多了，我發一條幾分鐘內隨隨便便幾十個贊，我突然感覺，沒有人再理我了，你們可以理解那種蒼涼的感覺嗎？于是我開始考慮，我是不是不該做這一行了。二、核心成員出走帶來負能量怎么解決8月份我回到公司的時候，公司空空蕩蕩的，一樓的工作區有有20多個座位是給攝影師的，有8個座位是給后勤部門的，平時幾十號人的區域，只有3、4個人在工作，那種感覺真特別的不舒服，我不回任何消息，不參加任何活動，不知道接下去要做什麼。當我心涼的時候，有一群小伙伴們出現了，我自己忘記了在之前有一個招聘，是一個我每個人都親自篩選的招聘，他們都是要在8月之后過來的。當他們一個一個的來報道時，公司有了新的生機，來報到的小伙伴全都是90后，92年的93年的94年的95年的，他們帶來了新生力量，讓我看到了轉機，讓我覺得我又可以重新開始了，9月我這一年來第一次舒舒服服的伸了一個懶腰。但是整個9月份，雖然說來了很多人，整個公司里面所有桌子又坐滿了，但卻還是一個毫無生機的公司，大家坐在一起，可是都不說話。因為，上半年的負能量，還圍繞在大家身邊，甚至新來的員工都感到一種莫名的不自在感，我覺得這樣不行，這樣子根本不能讓我在做下去了，肯定會出現更多的問題，所以我找到我們的大管家。（你們每一個公司真的需要一個大管家，他是真正可以幫你出謀劃策的，也類似軍師類級別的人)。我跟她說，不行，我必須要斬草除根，以前的一些人我不能再留了，留著他們對我來說沒有好處，這股負能量永遠不會停下來的。我特別少去開除人，特別少讓人走，因為我覺得大家既然在一起工作，都是一種緣分，既然是緣分大家就應該好好的在一起。所以說我特別的難開口，但是這一次我下定了決心，想盡了一切辦法，讓他們都離開了，我整個公司的重啟。三、全新團隊如何組建和快速磨合關于怎么留住人這個問題，這是所有團隊都在問的問題，我相信國內能做的好這點的應該很少，尤其是技術團隊，真正能留住人的，能讓人做很久的，應該沒有。5年的時間，是一個員工在職的一個坎，也可以說是一個極限，我不知道你們聽不聽冬吳相對論，我特別喜歡聽這一檔節目，里面講很多道理。他提到了，為什麼員工5年就會離職，因為到了5年的時候，你當初給予員工們的承諾可能都已經實現，再接下去你給他們的承諾可能會變得蒼白無力，他們該得到的都得到了，也不再像當初那樣有拼搏的欲望了，而私欲（并不是貶義，受家庭生活變化影響，比如到了結婚生子的年齡）的膨脹，會越來越強烈。怎么樣要把人留住，不讓他們流失，這個很難很難。所以說你要強求員工留在我這邊那是不可能的，去留是個人的一種自由選擇，我希望他們出去都是好的，你要做到的就是不停的讓技術人才可以來到公司。股份制這個東西我嘗試過，它真的不是說你給出來就能做留從住人的，可能是大家太年輕，看的點很直白，就是現金拿到手上才叫賺到，很多人看不到未來的東西。我們回到正題，當我把所有的對公司不利益因素的人請走了以后。留下來的這些小伙伴們，我就天天跟他們混在一起，跟他們講談心，就像我當初剛剛開公司的時候陪著他們，我一波一波的帶人，讓有發展能力的先跟著我。我之前覺得太忙沒時間去管他們，到后來我才發現都是一個借口。所以說現在開始，我每天跟他們在一起，每天還像以前，去監督他們的作品，不對的馬上陪他們改正。因為這一波熱情的人存在，讓整個公司負能量氛圍慢慢開始消退了，接著我們開始從事業的低谷開始往上走了。突然發現找我們的團隊開始多起來了，原來合作的婚慶公司又開始慢慢走回到我們的身邊，愿意把單子交給我們，就這樣從去年的11月份，我坐在哪邊感覺到身上好暖和，這一股力量又回來了。現在我們今年的整個業務，最高的時候應該是3天可以給公司接進42單，每天定單群就在不停的響，不停的響，客人不停的進來。因此，今年我們應該還可以繼續完成1000場以上的一個銷售量。這就是我的公司怎么樣從旺盛到冷清又到旺盛的一個經歷，去年這一年真的讓我感到特別特別不舒服。這么多年第一次感到一種危機，好像每天都環繞在身邊，整個人都被負能量所包圍的。你必須要告訴大家你有多強大，你團隊的人出去了，你特別的介意，但其實每天都有很多團隊進入這個市場，生意誰做不是做，合理的競爭是正常的，會讓你有更多的努力動力。但是要記住，從你們這離開的員工，他們了解了太多的東西，如果說你們放任他們，是對你們沒有任何好處的。如何加速團隊的核心團結力，很簡單，讓他們看到老板也在努力工作，每天在那么有動力的去做這些事情，讓他們看到這些點，他們會跟著你一起做的，領頭羊很重要。如果你全是技術人員的話，任何一個人的走，或者兩個人的走，對你們都是一個致命的打擊，但是你把核心轉移，以運營團隊為中心，會發現完全不怕人員離職（其實一直在離職的都是初期和試作期人員）。我想我在接下去的發展中，不能拼自己了，我必須把我的東西傳承下去，就像我們現在有技術總監，我努力的讓他帶著這個團隊走下去。總結來說，就是公司你想要把人才留住，留的時間長，你給到他想要的，但是遲早有一天，你會給不到他想要的，所以有時候你需要把心態放平，有一些東西需要提前做鋪墊，別讓當小伙伴們走，離職的時候給你造成麻煩，這就是我很失敗的一個點。很多人都說馬云說的員工離職一個是錢沒給到位，一個是他不開心了，其實作為老板，你們應該知道，有時候我們的錢給的很到位，只是有沒有到他們的位就很難說了。說我在走老輪回，也可以，整個市場都是這樣，一波輪回，又一波輪回，你們發現了嗎？希望我今天的經驗分享，能夠給大家帶來一些啟發！蒼-影工坊團隊返回搜狐，查看更多責任編輯：

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